質量服務
質量方針:
     顧客至上 持續改進 技術領先 優質高效。
質量目標:
    做值得信賴的制造商和服務商,不斷提高管理質量。持續改進產品質量,產品一次終檢合格率達到98%,客戶投訴處理100%。
1、以客戶為中心、以優質為目標的管理流程
     北京中興天傳以客戶為中心,主要體現在急用戶之所急、想用戶之所想。“提供卓越價值的方案、產品與服務,發展企業、服務社會”的企業宗旨,貫穿項目運作和管理的始終。
⑴ 設計評審:在工程項目技術設計完成后,與用戶進行技術方案審查會,共同審查技術設計是否能滿足《技術協議書》規定的所有功能;
⑵ 出廠調試:在生產、調試階段,與用戶的電氣工程師一起并肩工作,使用戶的電氣工程師充分了解工程項目的系統結構和技術特點;
⑶ 現場調試:在現場調試、售后服務階段,結合生產設備進行負荷試驗和功能測試,并對用戶的電氣工程師進行免費技術培訓;
⑷ 技術服務:在工程現場需要技術服務時,公司技術人員保證以最短的時間(一般在24小時內)趕到現場。
以優質為目標,主要體現在對設計、生產、調試和售后服務的各個階段進行規范、嚴格的監控,充分保證各個環節、各個工序的質量,從而保證整套電控裝置的質量。
2、 產品質量保證措施
    在石油鉆機電控裝置設計、制造過程中,嚴格按照ISO9001:2000質量保證體系、相關國際與國家標準、規范,以及合同和技術協議書的條款來指導設計、生產、調試的各個環節,公司設有專門的產品質量檢驗人員參與電控裝置的檢驗。
⑴ 主要元器件均選用國際名牌產品;
⑵ 電控柜內元器件的安裝均執行相關的標準、規范;
⑶ 對工程項目電控柜、操作臺、控制房采用編號管理,做好跟蹤卡、檢驗卡、出廠試驗報告等有關質量記錄的收集、整理、編目工作,作為“質量保證檔案”的重要組成部分;
⑷ 編制了電控柜和系統的調試大綱,供業主審查,并依據調試大綱對電控柜和系統進行逐項檢驗,記錄完成檢驗報告;
⑸ 編寫系統的《電氣手冊》、《操作手冊》和《設備維修手冊》。